EL ENTORNO EXTERIOR: EL MERCADO.
El entorno de la empresa es cuanto la circunda y puede llegar a ejercer una influencia sobre ella:
- El entorno político, económico y social.
- Tecnológico, administrativo y legal.
- Sectorial.
- Competitivo.
- Cliente.
El profesor italiano de márketing e investigación de mercados Guglielmo Tagliacarne, hace más de cuarenta años publicó en la portada de un libro suyo la siguiente frase: vale más dominar un mercado que poseer una fábrica.Por este motivo, se concentra el estudio en analizar principalmente a la competencia y al cliente.