EL ENTORNO INTERIOR DE LAS VENTAS.
El vendedor necesita disponer de una serie de conocimientos y un nivel de información que le permitan desarrollar su oficio siendo plenamente consciente del hábitat en el que está inmerso y los factores que en él confluyen.
El hábitat, o entorno, consta de dos partes bien diferentes:
- La interior: la propia empresa.
- La exterior: las empresas competitivas y los clientes.